Garantia de Entrega e de Satisfação

Garantia de Entrega

Na Compre Fácil você obtém produtos comprados nos Estados Unidos com garantia de que ele chegarão com segurança ao seu endereço no Brasil. O pagamento feito pela opção do cartão de crédito Internacional, a cobrança será efetuada somente após  o código de rastreamento ter sido confirmado para que o envio do produto seja assegurado ao cliente. Tendo sido a cobranca efetuada, nos enviaremos o rastreamento ao cliente.

Garantia de Satisfação

A Compre Fácil oferece aos clientes a Garantia de Satisfação. A nossa empresa lhe oferece um diferencial quando se fala em garantia. Nós disponibilizamos aos clientes 30 dias de garantia após a entrega do seu produto, podendo cobrir reparos, ou até mesmo a substituição do produto comprado, desde que o cliente respeite os termos de garantia estabelecidos pelo Compre Fácil. O prazo de garantia é válido unicamente por 30 dias com os produtos que tenham defeito de fabricação. A garantia entrará em vigor somente quando o produto chegar as mãos do cliente, sendo o mesmo detectado através do número do rastreador do correio. Entretanto a opção de lidar diretamente com o fabricante permanecerá sempre por conta do cliente. A garantia de 30 dias oferecida pela nossa empresa não se aplicará a nenhum produto anunciado e adquirido que tenha sido restaurado ou vindo de mostruário; usado; customizado; personalizado ou configurado; comprado fora dos Estados Unidos; ou comprado numa loja nos Estados unidos que não aceita troca ou devolução; ou produtos como alimentos, suplementos, perfumes ou bebidas.

 Termos da Garantia de 30 Dias

 Garantia de 30 Dias para Reparo ou Troca

Os produtos dos EUA enviados pela Compre Fácil são acompanhados de uma garantia de 30 dias. Compre Fácil garante a funcionalidade do produto por 30 dias corridos a partir do dia do recebimento do produto, cujo status é detectado pelo código de rastreamento. Produtos devolvidos e posteriormente enviados ao comprador, terão os 30 dias de garantia contados a partir da data de recebimento do primeiro envio e não a partir da segunda expedição. A garantia de 30 dias é válida unicamente contra defeito de fabricação. A garantia não cobre avarias ocorridas por impacto, pelo mal uso do produto, ou danos ambientais. Para fins de troca, baixo os termos de garantia somente será válida para link condicentes ao pedido original feito pelo o cliente. Após o recebimento de mercadoria defeituosa, Compre Fácil devolverá ao cliente produto devidamente ajustado, ou se for necessário um novo produto. Por outro lado caso o produto devolvido tiver saído de linha , a Compre Fácil enviará o modelo mais atualizada. Compre Fácil honrará os termos de garantia acima descritos desde que o cliente tenha cumprido devidamente todo processo de devolução do produto, dentro dos 30 dias de validez designados.

Processo de Devolução do Produto para Reparo ou Troca

 1. Através , comunique o defeito apresentado na mercadoria adquirida nos EUA. Inclua imediatamente o número do pedido, a fim de que a Compre Fácil possa verificar a validez da garantia do produto. Primeiramente, a Compre Fácil procurará solucionar o problema através de instruções de procedimento. Entretanto se os procedimentos sugeridos não resolverem satisfatoriamente o desempenho do produto, a Compre Fácil enviará por e-mail instruções de devolução da mercadoria. Todo produto defectível deverá ser devolvido diretamennte à loja nos EUA onde o mesmo tenha sido adquirido e a despesa de devolução será arcada pelo remetente. A Compre Fácil, por sua vez, assume o custo de remessa ao cliente do produto consertado ou substituido.2. Todo pedido, devolvido diretamente a empresa onde o produto foi adquirido deverá ter um código de rastreamento. Paralelamente o cliente deverá enviar por e-mail pela Compre Fácil:

 a) Número do Pedido; b) Número do código do rastreamento; c) Data de expedição.

 Lembramos que, para efeito de garantia à devolução, os produtos devolvidos devem conter manuais, documentos e acessórios contidos na embalagem original.

 3. Compre Fácil enviará por e-mail a seu cliente a solução encontrada ao problema que provocou a devolução do pedido. Nossa Empresa também se responsabiliza pela remessa de volta ao cliente do produto consertado ou totalmente novo, inclusive notificando-o sobre o novo número do código de rastreamento.